آپ کو اچھی خدمت کے بعد نمونے یاد رکھیں

آج کی تیزی سے تیز رفتار اور حقیقت یہ ہے کہ زیادہ سے زیادہ لوگ جو کسی قسم کی سروس فراہم کرتے ہیں وہ زیادہ کام کرنے سے کہیں زیادہ کام کرتے ہیں، اچھی سروس ایک نادر علاج سمجھا جا سکتا ہے. سب کے بعد، ایک ہی وقت میں کئی لوگوں کے مسائل کو جھگڑا کرنا آسان نہیں ہے جبکہ خطرناک گاہکوں کی لائن اپنی باری کا انتظار کرتے ہیں. جب آپ کے پاس مثبت تجربہ ہے، تو یقینی بنائیں کہ آپ کو خدمت شخص کو بتائیں کہ آپ کو اضافی توجہ کی تعریف کیجئے.

کس طرح اچھی سروس فرق پڑتا ہے

شاید آپ نے اپنے پسندیدہ ریستوراں میں سے ایک میں کاروبار کا دوپہر کا کھانا لیا تھا، اور ملازمین آپ اور آپ کے گاہکوں کی دیکھ بھال کے لۓ اپنے راستے سے باہر نکل گئے. میزبان نے آپ کو صحیح طریقے سے، ہر شخص کو ہاتھ ڈالا، اور روزانہ کے بارے میں سوالات کا جواب دینے کا وقت لیا. سرور نے اپنی میز کو ایک مسکراہٹ سے منسلک کیا، سب کو مبارکباد دی، اور اس بات کو یقینی بنایا کہ آپ کا حکم کامل تھا.

یا شاید آپ نے دوپہر کو ایک سپا میں گزرا، اور اب آپ کو یاد رکھنا آپ سے کہیں زیادہ آرام محسوس ہوتا ہے. اساتذہ نے آپ کا چہرہ 10 سال چھوڑا ہے، اور مساج تھراپسٹ نے آپ کے پٹھوں میں ہر ایک کو گولی مار دی.

اچھی سروس کے ان اعمال کو تسلیم کیا جانا چاہئے. ان کے سپروائزر کو بتانے کے لئے بھی اچھا ہے کہ معلوم ہو کہ آپ کے لئے کس قدر شخص نے آپ کی تعریف کی ہے. سروس کے اگلے کام کی تشخیص کے دوران یہ ایک بڑا فرق بنا سکتا ہے.

ٹپ کو مت بھولنا

ہمیشہ اچھی طرح سے ٹپ کو کافی نقد لائیں.

بہت سارے سروس لوگ زندہ رہنے کے لئے تجاویز پر اعتماد کرتے ہیں، اور جب وہ اچھی سروس فراہم کرتے ہیں تو انہیں ان کی کوششوں کے لئے تھوڑا سا اضافی ہونا چاہئے. اگر آپ پہلے سے ہی نقد رقم حاصل کرنے کے لئے بھول جاتے ہیں، تو ادائیگی کرنے والے شخص کو یہ بتائیں کہ آپ اپنے کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈ پر بخشش شامل کرنا چاہتے ہیں.

تحریر نوٹ بھیجیں

سپروائزر یا اس شعبہ کے سربراہ کا نام تلاش کرنے کے لۓ وقت لے لو جہاں خدمت شخص اسے زیادہ ذاتی بنانے کے لئے کام کرتا ہے، اور اپنے نام پر دستخط نہ بھولنا.

یہ بھی آپ کے رابطے کی معلومات فراہم کرنے کے لئے ایک اچھا خیال ہے، اس صورت میں نوٹ وصول کرنے والے کو زیادہ سے زیادہ سوالات پوچھنا ضروری ہے.

جب آپ سپا، بال سیلون، مساج سیلون، ریزورٹ، کیٹرنگ، یا دیگر ملازمتوں سے عمدہ خدمات حاصل کرتے ہیں، تو یہ ہمیشہ ایک اچھا اشارہ ہے جو آپ کا شکریہ نوٹ بھیجنے کے لئے ہے. اگر ممکن ہو تو، نام اور کچھ مخصوص لوگوں کا ذکر کریں جن لوگوں نے آپ کے لئے کیا تھا.

اچھی خدمات کے لئے شکریہ خطوط کے کچھ مثالیں یہاں ہیں:

محترم جناب کوپر،
آپ کی کمپنی کا شکریہ اور آپ کی خوشی کے ملازمتوں کی طرف سے فراہم کی جانے والی بہترین سروس، میری بیٹی کی شادی کے بغیر کسی گھاٹ سے باہر نکل گیا. تمام مہمانوں نے خوش قسمتی بپتسمہ کا لطف اٹھایا، اور انہوں نے خاص طور پر کاپیوں کا لطف اٹھایا. جان، مائیکل، ٹریسا، اور مریم نے ایک مسکراہٹ کی خدمت فراہم کی. میں آپ کو اپنی کمپنی کی سفارش کرنے سے محبت کرتا ہوں جو مستقبل میں کیٹرنگ سروس کی ضرورت ہے. مستقبل میں کسی بھی پروموشنل مواد پر میری تصدیق شامل کرنے کے لئے براہ مہربانی بلا جھجھک.
مخلص،
مقدمہ ہارتلی

پیارے ٹیلر،
میں آپ کو یہ جاننا چاہتا ہوں کہ میں نے بہترین سروس کی تعریف کی ہے جس نے آپ پیر کو فراہم کی ہے، جب میں نے اپنے بہترین گاہکوں کو دوپہر کے کھانے کے لے لیا. آپ کی توجہ پر توجہ، عظیم مواصلات کی مہارت، اور تیار مسکراہٹ نے مجھے بھی توقع سے بہتر تجربہ کیا.

میں آپ کے قیام کو مستقبل کے گاہکوں کو لانے میں ہچکچاہٹ نہیں کروں گا، اور آپ یقین کر سکتے ہیں کہ میں آپ کے علاقے میں بیٹھنا چاہتا ہوں. اگر میں ریستوران مینیجر کے ساتھ آپ کے لئے ایک اچھا لفظ ڈال سکتا ہوں، تو پوچھنا میں ہچکچاہٹ نہ ہوں.
آپ کا خوش کسٹمر،
ڈونالڈ پیکر
سیلز مینیجر، XYZ کارپوریشن

پیارے انا،
میں آپ کو ایک نوٹ چھوڑنا چاہتا ہوں اور آپ کو دن کے سپا کے سفر کے دوران فراہم کردہ حیرت انگیز اور آرام دہ سروس کے لئے شکریہ. نہ صرف اولیویا نے مجھے بہت ضروری، آرام دہ مساج دے دیا، جوس نے مجھے اپنے پاس بہترین مینیکیور دیا. اگلے وقت میں آپ کے سپا میں واپس آؤں، مجھے امید ہے کہ میرے ساتھ میرے قریب ترین دوست ہوں. آپ یقین دہانی کر سکتے ہیں کہ میں نے اسی نام سے لوگوں کو نام کے ذریعے طلب کروں گا.
آرام سے اور خوش،
الزبتھ ٹرنر

عزیز مائیکل،
میں نے اپنی گاڑی کو گزشتہ منگل کو اپنے ڈیلرشپ میں لایا، اور میں آپ کو جاننا چاہتی ہوں کہ میں کتنی تفصیل سے اپنے میکینک کی توجہ کی تعریف کرتا ہوں.

گاڑی تھوڑی دیر سے بہتر ہے اس سے بہتر چل رہا ہے، اور میں آپ کے لوگوں کے کام پر کریڈٹ دیتا ہوں. میں مستقبل میں دوسروں کو اپنے ڈیلرشپ کی سفارش کروں گا، اور جب میں اپنی گاڑی کی بحالی کی ضرورت ہوتی ہوں تو میں واپس آؤں گا.
مطمئن کسٹمر،
ایڈ ہیویل

یہ اہمیت رکھتا ہے

لوگوں کو معلوم ہے کہ آپ ان کے کام کے معاملات کو بہت سے طریقوں سے کتنی تعریف کرتے ہیں. نہ صرف یہ ملازمت کی کارکردگی کے ساتھ مدد کرتا ہے، وہ بھی جانتا ہے کہ ان کے گاہکوں کو کیا پسند ہے. کچھ کسٹمر سروس ڈیپارٹمنٹ مینیجر نئے ملازمین کو تربیت دینے کے لئے خطوط اور تبصرے استعمال کرتے ہیں، لہذا ایسے وقت کو تیار کرنے کے لۓ وقت لگائیں جو اچھی طرح سے سوچیں اور معقول ہو.