کیا آپ ہوم ڈپٹ یا لوئی کے ہوم ایڈجسٹمنٹ کو منتخب کرنا چاہتے ہیں؟ ان دو ملکوں کے فرنچائز شدہ فرنچائزڈ زراعت کے زنجیروں کے درمیان اختلافات کبھی کبھی سمجھنے کے لئے مشکل ہوتے ہیں کیونکہ وہ قیمتوں کا تعین اور اعلی منافع بخش سامان کی طرح ٹولز پر ایک دوسرے کے ساتھ مقابلہ کرتے ہیں.
اگر آپ کسی بھی قسم کے گھر میں ترمیم کرتے ہیں ، چاہے آپ کے باورچی خانے کی پینٹنگ کے طور پر آسان ہو یا مکمل پیمانے پر ریموٹنگنگ کرنے کے بعد، تو لوئ اور ہوم ڈپٹ زندگی کی ایک حقیقت دونوں ہیں.
کوشش کریں کہ آپ اپنے مقامی نرسری، اپنے دوستانہ ایس ہارڈویئر کے اوزار، اور اپنے مقامی لکڑی یارڈ میں لکڑی پر مذہبی طور پر مچ اور پودوں کو اٹھا سکتے ہیں، آپ کو بالآخر یہ اسٹور کسی چیز کے لئے آنا پڑتا ہے . دونوں ایک اہم بڑے پیمانے پر بڑے پیمانے پر ہے جو نظر انداز کرنے کے لئے مشکل ہے اگر آپ کسی بھی مناسب قیمت پر کسی بھی DIY ریڈولنگنگ کرنا چاہتے ہیں.
نیچے کی سطر
وسیع پیمانے پر نمونے حاصل کرنے کے لۓ، 250 افراد انفرادی لوے اور ہوم ڈیپو اسٹورز کے یوال کی کسٹمر جائزے پر توجہ مرکوز کرتے ہیں جن میں پانچ اہم امریکی میٹروپولیٹن علاقوں میں موجود ہیں. ان 250 اسٹوروں سے، جائزے کا جائزہ لیا گیا تھا. ایک پانچ اسٹار نظام پر، ہوم ڈپو نے تھوڑا سا لوہا اسٹار کی طرف اشارہ کیا. اس کے علاوہ، آٹھ زمروں میں تبصرے کے لئے جائزے کا جائزہ لیا گیا تھا. عموما خوفناک جائزے، خاص طور پر عملے کے ارکان کو بلانے والے افراد کو خارج کردیا گیا تھا.
عام طور پر، لوئر اور ہوم ڈپو کے درمیان اہم کارپوریشنز کے طور پر نہیں، لیکن انفرادی اسٹورز کے درمیان، کیونکہ اسٹور کے کردار اس کے اسٹور مینیجر اور ساتھیوں سے متاثر ہوتا ہے.
لہذا، ایک کارپوریشن ایک ایسا اسٹور ہوسکتا ہے جس میں ایک میٹرو علاقے میں بقایا جائز جائزہ ملتا ہے، اسی کمپنی کے ساتھ ہی اسی علاقے میں ایک اور اسٹور ہے جو صرف معمولی جائزے وصول کرتی ہے.
کسٹمر سروس: تجربہ، مشورہ، اور دوستی
لمبربرڈ اور ٹھیکیدار کی فراہمی کے گھر اکثر تجارتی مزدوروں کی تجارت کے ذریعے کام کر رہے ہیں.
اگر آپ غیر معمولی پلمبنگ پائپ کے بارے میں مشورہ دیتے ہیں تو، مثال کے طور پر، پیشہ ورانہ پبلکوں کی طرف جانے والے ایک خاص پلمبنگ سپلائی اسٹور کی جگہ ہے.
ہوم ڈیپوٹ اور لوے دونوں کے اسٹاف نے گھریلو بہتری کے اسٹور ملازمتوں کی توقع کی بنیاد پر بنیادی طور پر قابل اعتماد پایا تھا، جیسے گاہکوں کو صحیح راستے پر چلانے اور خریدنے والی خریداری کو درست طریقے سے ڈھانپنا .
زیادہ سے زیادہ منفی جائزے کسٹمر سروس کے آس پاس. ہوم ڈپو اور لوے دونوں نے ایک اسٹار جائزہ لینے کا انحصار حاصل کیا، اس کے عملے کے ممبروں کے بارے میں شکایات کے ساتھ جو گاہکوں کو سمجھا جاتا ہے وہ ناپسندیدہ یا غیر دوستی تھے. اسی ٹوکن کی طرف سے، دونوں سٹوروں نے پانچ ستارہ اسٹار جائزوں کو حاصل کیا جس نے مددگار اور دوستانہ عملے کی تعریف کی. اگرچہ جائزے کی سائٹ سے توقع کی جاسکتی ہے، تاہم، کسٹمر سروس کے بارے میں ایک ستارہ کی جائزے کے پانچ اسٹار جائزہ لینے سے متعلق.
ماحول کی دکان
ماحول کا مطلب جسمانی اسٹور سے متعلق ہے: روشنی، ایلیوں کی چوڑائی، صفائی، اسٹاک شیلز، پارکنگ، وغیرہ.
ہوم ڈیپوٹ اور لوئی اسٹور ماحول کے لحاظ سے جائزہ لینے والوں کے ساتھ ہی اسی کے بارے میں نظر آتی ہے. جائزہ لینے والوں نے ہوم ڈیپو اسٹورز کو اسٹور ماحول کے لئے تھوڑی زیادہ جائزے دینے کے لئے تیار کیا. کارپوریشن کے ساتھ غریب اسٹور ماحول کا بیان کرنے کے لئے "بھوک" اور "غیر منظم" کی طرح شرائط استعمال کیے گئے تھے.
خاص طور پر، گاہکوں نے محسوس کیا کہ دونوں اسٹوروں کے باغ مراکز اور لکڑی علاقوں میں ایسے حصوں تھے جو اکثر نظراندازی سے متاثر ہوئے تھے. ٹوٹا ہوا تجارت دیگر ہوم ڈپو اور لوئی کی اسٹورز کے مبصرین کے ساتھ ایک اور شکایت تھی. مثبت پہلو پر، "ہوا،" "اچھی طرح سے روشن، اور" صاف "دونوں کارپوریشنز کے اسٹورز، خاص طور پر آلات اور آلات کے شعبوں میں استعمال کی عام اصطلاحات تھے.
واپسی قبول
لوئی اور ہوم ڈیپوٹ کے لئے، واپسی میز پہلی چیز ہے جو گاہکوں کو دیکھتے ہیں جب وہ اسٹور میں داخل ہوتے ہیں. واپسی کے میز کے علاقوں میں اضافے کا کھیل حصہ کا حصہ اور پارسل ہے، کیونکہ سٹوروں کو اسٹاک کے ساتھیوں کو تجارتی باہر منتقل کرنے کا انتظار کرنا ہوگا. شکایات دونوں دکانوں سے منسلک تجارت کو قبول کرنے کے لئے مرکز کے ارد گرد مرکوز کرتی تھیں جو صارفین کو محسوس کرنے کے قابل ہونا چاہئے. تجزیہ کاروں نے اکثر کمپنیوں کی واپسی کی میزوں کو سمجھا نہیں کیا.
عام طور پر لوئی اور ہوم ڈپو دونوں، واپسیوں کو قبول کرنے کے بارے میں بہت زیادہ ہیں. جب آپ مناسب مدت کے اندر ایک رسید کے ساتھ شے واپس لوٹتے ہیں، تو آپ نقد رقم واپس لے سکتے ہیں. جب آپ کسی رسید کے بغیر واپس آتے ہیں، تو آپ کریڈٹ کریڈٹ حاصل کرسکتے ہیں. اگر آپ کریڈٹ کارڈ استعمال کرتے ہیں، تو آپ کو ایک رسید ظاہر کرنے کی ضرورت نہیں ہے، جیسا کہ آپ کی واپسی کے لئے سوئی جب آپ کے کریڈٹ کارڈ کو تسلیم کیا جاتا ہے.
کم قیمت
خوردہ فروشوں کو روزانہ کی بنیاد پر قیمتوں کی جنگ میں ملوث ہے. جب سب کی قیمتیں طے کی جاتی ہیں تو، ہوم ڈپو اور لوئی نے بنیادی طور پر وہی قیمتیں ثابت کی ہیں.
لوئی اور ہوم ڈپو اسٹوروں کو مسابقتی قیمتوں کا تعین کرنے میں مشغول ہے، لہذا یہ ایک دوسرے کے پیسے کے اندر اندر اسی طرح کے مقبول اشیاء تلاش کرنے کے لئے عام ہے. کم مقبول چیزیں (پلمبنگ، بجلی ، HVAC) کی سب سے بڑی قیمت متفاوت ہوتی ہے.
وسیع برانڈ مواقع
لوئی اور ہوم ڈپو دونوں اسٹور برانڈز اور خصوصی برانڈز لیتے ہیں. لوئی کی کوبلا اور ٹاسک فورس کے برانڈڈ ٹولز ہیں، دونوں نے مہذب طور پر نظر ثانی کی لیکن اسٹائل سے کم گرنے لگے. یہ Utilitech روشنی بھی رکھتا ہے. لوئی کی دکان بھی ہے جو پییلا کی تعمیر نو ونڈوز (بمقابلہ اینڈرسین ونڈوز ونڈوز ونڈوز میں کم) ہے.
ہوم ڈپو میں بہرا اور گلائڈڈ پینٹ ، کے ساتھ ساتھ Ryobi اور RIDGID برانڈ کے اوزار ہیں .
دونوں اسٹورز گاہکوں کو اسٹورنگ اور خصوصی برانڈز میں ذخیرہ کرنے پر توجہ مرکوز کرتے ہیں. کوئی جائزہ لینے والوں نے اسٹاک اور خصوصی برانڈز کو وقف کرنے کے لئے وقفے بازی کے آخر ٹوپیاں جیسے مسائل کے بارے میں شکایت کی. لیکن بہت سے لوگوں نے ان برانڈز کے معیار کے ساتھ مسئلہ اٹھایا. خاص طور پر، لوئی کے گاہکوں نے کویتالٹ کے اوزار اور ہوم ڈپٹ گاہکوں کے بارے میں شکایت کی کہ ہسکی برانڈ کے اوزار کے بارے میں شکایت کی.
آن لائن شاپنگ اور ان سٹور اٹھاو
بہت سے جائزہ لینے والے نے اسٹور اٹھایا کے ساتھ مل کر لوے اور ہوم ڈیپوٹ آن لائن شاپنگ کے تجربے کا ذکر کیا. دونوں اسٹورز کو صارفین کو آن لائن خریدنے کی اجازت دیتی ہے، لہذا گاہک کے منتخب کردہ مقامی اسٹور میں سٹاک کے لئے ٹیگنگ اسٹاک کی تجارت.
کچھ تبصرے جو آن لائن شاپنگ اور ان سٹور کے بارے میں بنائے گئے تھے جن کے ارد گرد مربوط اشیاء کو تیار نہیں کیا گیا جب گاہک آیا. اس کے علاوہ، کچھ گاہکوں نے محسوس کیا کہ اس اسٹور کے ساتھیوں نے پہلے سے ہی کم معیار کی اشیاء کو منتخب کیا تھا.
اس سے بکس دار سامان جیسے اوزار نہیں تھے، لیکن لکڑی جیسے ڈھیلا اشیاء کے ساتھ.
ہوم ڈپو اور لوے دونوں مقامی اسٹوروں جیسے بھاری پینل، معمار، زمین کی تزئین کی چٹائی، اور لکڑی سے بھاری سامان فراہم کرے گی. چھوٹے اشیاء جیسے ہلکے فکسچر ، برقی حصوں، بلائنڈز، اور اوزار گودام کی تقسیم کے مراکز سے خدمات فراہم کرتی ہیں اور پارسل پوسٹ کی طرف سے فراہم کی جاتی ہیں، جیسے FedEx، USPS، یا UPS.
ایائل شٹ - نیچے طریقہ کار
مصنوعات کی شیلف سے باہر نکلنے کے بعد، شیلفوں کو روکنے کی ضرورت ہے. اسٹورز پر خریداری کے وقت دونوں اسٹورز میں، آرام دہ اور پرسکون ہوتا ہے. گاہکوں کو ٹریفک کے وقت دونوں کمپنیوں کو ابتدائی صبح اور شام کے شام کے گھنٹوں کو دوبارہ روکنے کے لئے ترجیح دیتے ہیں.
کچھ گاہکوں کو سمجھا جاتا ہے کہ ضروریات کے مقابلے میں طویل عرصے تک ایائلز بند کردیئے گئے ہیں. اس گروہ کے اندر، ایک بڑی تعداد میں محسوس ہوتا تھا کہ مکمل جزائر بند ہونے والی بجائے صرف جزوی جزوی بند ہو گیا تھا.